سياسة الخصوصية

باختصار

• من نحن: أبجريد سليوشنز (Upgrade Solutions)، في القاهرة. للتواصل في الخصوصية: privacy@upgrade-s.com.
• دورنا مزدوج:
  • نحن المسؤولون عن بيانات زوار موقعنا وأصحاب الحسابات لدينا.
  • ونعالج بيانات عملاء عملائنا نيابة عنهم وبتعليماتهم.
• لا نبيع بياناتك. ولا نستخدمها للإعلان عن غيرنا، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• ما تربطه من حسابات (فيسبوك، وواتساب، وYouTube وغيرها) نستخدمه فقط لتنفيذ ما تطلبه أنت.
  • تحذف الربط متى شئت، فنحذف التوكن فورًا.
  • ونحذف ما جلبناه من تلك المنصة خلال 24 ساعة.
• بياناتك مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين، وفي نسخها الاحتياطية.
• لك حقوق: الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، ونقلها، والاعتراض، والعدول عن موافقتك. ونرد على طلبك خلال 6 أيام عمل.
• لحذف بياناتك: اتبع خطوات حذف البيانات.

1. من نحن

• أبجريد سليوشنز (Upgrade Solutions) («Upgrade» أو «نحن»).
• العنوان: 41 شارع جواد حسني، المنطقة الأولى، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
• البريد العام: info@upgrade-s.com.
• مسؤول حماية البيانات: privacy@upgrade-s.com.

2. نطاق هذه السياسة ودورنا

إن كنت عميلًا لأحد عملائنا، فتواصل معه مباشرة لممارسة حقوقك، لأنه المسؤول عن بياناتك. وإن وصلنا طلبك، نحوّله إليه خلال يومي عمل ونخبرك بذلك.

3. البيانات التي نجمعها بصفتنا متحكمًا

بيانات البطاقات المصرفية: تُدخلها في صفحة مزوّد الدفع نفسه (Thawani أو PayPal)، فلا تصلنا ولا نخزّنها.

• نرسل إلى المزوّد اسمك وبريدك وهاتفك والمبلغ ورقم الاشتراك.
• ونحفظ منه وسيلة الدفع ورقم العملية فقط.

لا نطلب صور الهويات الرسمية ولا ننسخها.

4. كيف نستخدم البيانات، وما لا نفعله بها

نستخدمها لـ:

• تقديم الخدمات.
• إنشاء الحساب وتشغيله.
• الدعم.
• الفوترة.
• أمن المنصة ومنع إساءة استخدامها.
• الالتزام بالقانون.
• تحسين الخدمة بإحصاءات تشغيلية مجهّلة.
• التسويق لمن وافق عليه.

ولا نستخدم البيانات لغرض جديد إلا بعد إخطارك، وبموافقتك حين يشترطها القانون.

ولا نفعل بها أبدًا:

• البيع أو التأجير أو الترخيص لأي طرف.
• الإعلان لصالح غيرنا، أو إعادة الاستهداف ببيانات المنصات المربوطة.
• تدريب نماذج ذكاء اصطناعي، عامة أو خاصة بنا، على بياناتك أو بيانات عملائك.
• قرارات الأهلية في السكن أو التوظيف أو الائتمان أو التأمين، أو المراقبة، أو بناء ملفات تعريف عن الأفراد.
• استخدام بيانات عميل لخدمة عميل آخر:
  • لكل عميل قاعدة بيانات مستقلة.
  • محادثات القنوات وبيانات ربط التكاملات مشفّرة في قاعدة مركزية، كل سجل فيها مقيَّد بحساب صاحبه، ولا يصل إليه غيره.

5. البيانات التي نعالجها نيابة عن عملائنا

حين يستخدم نشاطٌ منصتنا، فإن بيانات قرّائه وعملائه وموظفيه ملك لذلك النشاط، ونعالجها بتعليماته فقط. ويشمل ذلك:

• جهات الاتصال.
• الرسائل والمحادثات.
• الطلبات والفواتير.
• سجلات الموظفين.
• إحصاءات الزوار في موقعه.
• محتوى منشوراته.

ونلتزم في معالجتها بما في اتفاقية معالجة البيانات (البند 21 من الشروط والأحكام)، ومن ذلك:

• لا استخدام لأغراضنا.
• تشفير البيانات الحساسة.
• إخطاره بأي اختراق خلال 24 ساعة.
• حذفها أو تسليمها عند انتهاء اشتراكه.

6. الحسابات التي تربطها بالمنصة

حين تربط حسابًا لك على منصة أخرى:

• نصل فقط إلى ما توافق عليه في شاشة الموافقة لدى تلك المنصة.
• نستخدمه فقط لتنفيذ ما تطلبه أنت داخل منصتنا.
• لا نشاركه مع أي طرف آخر.

التوكنات (مفاتيح الوصول) وبيانات الربط نحفظها مشفّرة (AES-256).

الإيقاف غير الحذف:

• إيقاف التكامل يوقف استخدامه مؤقتًا، ويبقي بيانات الربط لتعيد تشغيله.
• حذف الربط يحذف التوكن وبيانات الربط فورًا، ثم ما جلبناه من تلك المنصة خلال 24 ساعة، ما لم تذكر المنصة أدناه مهلة أقصر.
• ويمكنك أيضًا سحب الإذن من جهة المنصة نفسها. وحين تخبرنا المنصة بذلك، نحذف كما لو حذفت الربط بنفسك.

المراسلات مع عملائك لا تُحذف بحذف الربط: رسائل Messenger وإنستغرام وواتساب والتعليقات التي تبادلها نشاطك مع عملائه هي سجلاتك. تبقى في صندوقك حتى تحذفها أو يُنهى حسابك.

وإن تغيّر الغرض الذي نستخدم له بيانات منصة مربوطة، نطلب موافقتك من جديد قبل التغيير.

6.1 فيسبوك، وإنستغرام، وThreads (Meta)

• الحفظ: لا ننسخ قائمة صفحاتك وحساباتك. نحفظ فقط ما تختاره منها وتوكن الوصول إليه، مشفّرًا.
• طلب الحذف من مستخدم فيسبوك: نوفّر لـ Meta رابط طلب حذف آلي (callback). فحين يطلب مستخدم فيسبوك حذف بياناته من تطبيقنا:
  • نحذف خلال دقائق، من كل نشاط على منصتنا، الصفحاتِ وحسابات إنستغرام التي ربطها وتوكناتها.
  • ونعطيه رمز تأكيد ورابطًا يتابع منه حالة طلبه.
  • وتبقى المراسلات التي تبادلها كل نشاط مع عملائه، لأنها بيانات ذلك النشاط لا بيانات المستخدم، ويشرح رابط الحالة ذلك.
  • التفاصيل في البند 12.1.
• قياس التحويلات من الموقع: إن فعّل نشاط «واجهة التحويلات» من Meta في موقعه، يُرسل البريد والهاتف إلى Meta مجزّأين (SHA-256) لا نصًا، مع نوع المتصفح والرابط، بتعليمات النشاط ووفق سياسته.
• سحب الإذن من جهة Meta: فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← تكاملات الأعمال.

6.2 خدمات Google وYouTube

إفصاح الاستخدام المحدود (Limited Use):

Upgrade's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

ومعناه: استخدام Upgrade للمعلومات التي تتلقاها من واجهات Google البرمجية يلتزم بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

• لا نستخدم هذه المعلومات إلا لتقديم مزايا تراها وتطلبها.
• ولا ننقلها لغير ذلك، ولا نستخدمها للإعلان.
• ولا يطّلع عليها أحد من فريقنا إلا بإذنك، أو لأمن الخدمة، أو لالتزام قانوني.

YouTube:

• تستخدم Upgrade خدمات YouTube API (YouTube API Services).
• باستخدامك هذه الميزة توافق على شروط خدمة YouTube.
• وتنطبق على البيانات سياسة خصوصية Google.

• الحفظ: نحدّث بيانات YouTube المحفوظة لدينا أو نحذفها كل 30 يومًا على الأكثر.
• الحذف:
  • إن حذفت الربط من منصتنا: نلغي الوصول فورًا، ونحذف البيانات خلال 24 ساعة. وهذا أقصر من مهلة 7 أيام التي تشترطها YouTube.
  • إن سحبت الإذن من صفحة Google: نحذفها خلال 24 ساعة من علمنا بالسحب، وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا.
• سحب الإذن من جهة Google: صفحة إعدادات الأمان في حسابك.

بقية خدمات Google:

6.3 X، وLinkedIn، وTikTok، وPinterest، وTelegram، وSnapchat

ما يلزم نشره مع كل منصة:

• LinkedIn: نطلب موافقتك من جديد حين تنتهي صلاحية الربط.
• Snapchat: تنطبق أيضًا سياسة خصوصية Snap.
• Telegram: تنطبق سياسة خصوصية Telegram على ما يمر عبر البوت.

6.4 واتساب

• ما نعالجه: رسائل محادثاتك مع عملائك، وأرقامهم وأسماؤهم كما تظهر، والمرفقات، وحالة التسليم.
• لماذا: لعرضها لفريقك في صندوق واحد والرد منها.
• دورنا فيها: نعالجها بصفتنا معالجًا لحسابك (البند 5)، ونحفظها مشفّرة.
• القناة المرنة (الربط برمز QR):
  • تربط رقمك كجهاز إضافي.
  • غير معتمدة من واتساب، وقد يُحظر الرقم بسببها (الشروط والأحكام 7.5).
  • تمر الرسائل عبر خوادمنا.
  • بيانات جلسة الربط مشفّرة على خوادمنا، وتُحذف فور حذفك للخط.
• القناة الرسمية (Cloud API):
  • تمر الرسائل عبر Meta بصفتها مزوّد الخدمة.
  • تنطبق شروط واتساب للأعمال.
  • بيانات اعتمادها مشفّرة.
• الحفظ:
  • تبقى المحادثات في صندوق النشاط حتى يحذفها أو يُنهى حسابه.
  • والمرفقات تبقى مع محادثتها، أو تُحذف بعد مدة أقصر يختارها النشاط.
• إن كنت تتلقى رسائل من نشاط يستخدم منصتنا:
  • أرسل «إيقاف» أو «إلغاء» أو STOP، فيتوقف الإرسال إليك تلقائيًا بعد رسالة تأكيد واحدة.
  • ويسري الإيقاف على كل قنوات ذلك النشاط لدينا، ومنها البريد.

6.5 Cloudflare والنطاقات

• Cloudflare: إن ربطت منطقة نطاقك، نصل إلى سجلات DNS الخاصة بها لنضبطها ونفرّغ ذاكرة التخزين المؤقت عند النشر.
• تسجيل النطاقات: إن سجّلت نطاقًا عبرنا، نرسل بياناتك (الاسم، والعنوان، والهاتف، والبريد) إلى المسجِّل المعتمد من هيئة ICANN الذي نسمّيه لك قبل إتمام الطلب، ومنهم Namecheap، وإلى سجل النطاق، كما تشترط هيئة ICANN.
  • تُحجب من بيانات WHOIS العامة حيث يشترط القانون، ما لم توافق على نشرها.
  • راجع حقوقك ومسؤولياتك صاحبًا للنطاق.

7. الذكاء الاصطناعي

ما نرسله: حين تستخدم ميزة ذكاء اصطناعي (كالمساعد، أو اقتراح العناوين والوسوم، أو الكتابة، أو الرد الآلي)، نرسل إلى مزوّد النموذج ما يلزم للرد فقط:

• النص الذي تطلب معالجته.
• سياق المحادثة. وفي الرد الآلي على المحادثات: آخر 10 رسائل مع الرسالة الجديدة.
• مقتطفات من محتوى حسابك ذات صلة بالطلب.
• نتائج بحث الويب حين يحتاجها المساعد.

قبل الإرسال نخفي تلقائيًا البريد والهاتف وأرقام البطاقات والحسابات المصرفية. وهذا الإخفاء مفعّل افتراضيًا، ويستطيع النشاط تعديله لمحادثاته.

المزوّدون: OpenAI وAnthropic وGoogle (Gemini)، بحسب ما تختاره أو تتيحه باقتك.

في الوضع المركزي (بمفتاح المنصة):

• نستخدم حسابات تجارية مدفوعة فقط لدى هؤلاء المزوّدين، وشروطها تنص على ألا يُدرَّب أي نموذج على ما نرسله.
• قد يحتفظ المزوّد بالمدخلات والمخرجات مدة محدودة لكشف إساءة الاستخدام، أقصاها في شروطه 30 يومًا، إلا عند مخالفة سياسته.

بمفتاحك الخاص: تنطبق شروط حسابك أنت لدى المزوّد.

الحفظ لدينا:

مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تخطئ، فراجعها قبل اعتمادها. وحين يرد نظام آلي على عملاء نشاطٍ ما، يُعلَمون بأنهم يتعاملون مع نظام آلي.

8. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات فقط مع:

• مزوّدين يعملون لحسابنا: الاستضافة، والنسخ الاحتياطي، والبريد، وCloudflare، والذكاء الاصطناعي.
  • وهم ملزمون كتابيًا بحمايتها وبعدم استخدامها لأغراضهم.
  • والقائمة الكاملة في الملحق (ب) من اتفاقية المعالجة، ونخطر عملاءنا قبل أي تغيير فيها بـ 30 يومًا.
• مزوّدي الدفع: PayPal وThawani. وكل منهم متحكم مستقل في بيانات الدفع وفق سياسته.
• المنصات التي تربطها أنت، وبتعليمتك.
• الجهات الرسمية:
  • حين يلزمنا القانون أو حكم قضائي، وبالحد الأدنى المطلوب. ومن أمثلتها مصلحة الضرائب المصرية في الفاتورة الإلكترونية.
  • ونخطر صاحب البيانات أو العميل المعني ما لم يمنعنا القانون.
• من يخلفنا في حالة اندماج أو بيع النشاط، بالالتزامات نفسها، وبعد إخطارك.

9. مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ بالبيانات أطول مما يلزم لغرضها، ثم نحذفها أو نجهّلها تجهيلًا لا رجعة فيه.

10. أمن البيانات

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إن وقع اختراق يمس بياناتك:

• نخطر الجهة المختصة خلال 72 ساعة.
• نخطرك في مصر خلال 3 أيام عمل من إخطار المركز، ودون تأخير في غيرها حين يلزم القانون.
• وإن كنا معالجًا لحساب عميل، نخطره خلال 24 ساعة.

11. حقوقك وكيف تمارسها

لك، بحسب القانون الذي يحميك:

كيف:

• من إعدادات حسابك، أو باتباع خطوات حذف البيانات، أو بالبريد إلى privacy@upgrade-s.com.
• قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ لحماية بياناتك.
• الطلبات مجانية.
• نرد خلال 6 أيام عمل. وإن احتاج الطلب وقتًا أطول، نخبرك بالسبب خلال المهلة نفسها، ولا نتجاوز المدة التي يحددها قانون بلدك.

جهات الشكوى:

• مصر: مركز حماية البيانات الشخصية.
• السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• الإمارات: مكتب الإمارات للبيانات.
• عُمان: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
• الاتحاد الأوروبي: سلطة حماية البيانات في بلدك.

12. حذف بياناتك

هذا البند هو تعليمات حذف البيانات التي تطلبها Meta وTikTok والمنصات الأخرى. لك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت، والطلب مجاني. اختر حالتك:

12.1 فيسبوك وإنستغرام

الطريقة الأسرع: من فيسبوك نفسه

1. افتح فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات.
2. اختر تكاملات الأعمال (أو التطبيقات ومواقع الويب).
3. اختر تطبيقنا Upgrade Solutions، ثم إزالة، وفعّل خيار حذف ما شاركته معه.

يرسل فيسبوك طلبك إلينا آليًا، ونعطيك رمز تأكيد ورابطًا تتابع منه حالة طلبك.

أو راسلنا

على privacy@upgrade-s.com. اكتب اسمك كما يظهر في فيسبوك، والصفحات أو الحسابات المقصودة.

ما الذي يُحذف، وخلال كم

• كل صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام مهني وحساب Threads ربطته بأي نشاط على منصتنا، أيًّا كان تاريخ ربطه.
• توكنات الوصول إليها.
• ربط حساب الإعلانات والبكسل إن لم يبقَ ربط آخر.

يتم ذلك خلال دقائق من وصول الطلب، وتعرض صفحة الحالة ما حُذف ووقته.

ما الذي يبقى ولماذا

المراسلات التي تبادلها كل نشاط مع عملائه عبر صفحته (رسائل Messenger وإنستغرام والتعليقات) تبقى في صندوق ذلك النشاط. فهي سجل مراسلاته هو مع عملائه، وهو المتحكم فيها لا نحن.

• إن كنت صاحب الصفحة وتريد حذفها، فاحذفها من صندوقك، أو اطلب حذف حسابك (البند 12.4).
• إن كنت عميلًا راسل نشاطًا ما وتريد حذف رسالتك، فتواصل مع ذلك النشاط، أو معنا لنحوّل طلبك إليه (البند 5).

ونحتفظ بسجل طلبك (الرمز، والحالة، والتاريخ، ومعرّفك مجزّأً لا باسمك) 3 سنوات، لنثبت أنه نُفّذ.

12.2 YouTube وخدمات Google

• من داخل منصتنا: احذف ربط YouTube أو Google من إعدادات التكاملات في حسابك.
  • نلغي الوصول ونحذف التوكن فورًا.
  • ونحذف ما جلبناه منه خلال 24 ساعة.
• من جهة Google: اسحب إذننا من صفحة إعدادات الأمان في حسابك على Google. فنحذف البيانات خلال 24 ساعة من علمنا بالسحب، وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا.
• في كل الأحوال لا نحتفظ ببيانات YouTube أكثر من 30 يومًا دون تحديثها.

12.3 المنصات الأخرى

احذف الربط من إعدادات التكاملات في حسابك، أو راسلنا. فنحذف التوكن فورًا، وما جلبناه خلال هذه المهل:

تنبيه: إيقاف التكامل مؤقتًا لا يحذف بيانات الربط، لأنه يتيح لك إعادة تشغيله. للحذف اختر حذف الربط.

12.4 حذف حسابك لدينا بالكامل

كيف تطلب

• من حسابك: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. ويطلب منك تأكيد كلمة المرور.
• وقبل الحذف يمكنك تصدير بياناتك من أدوات التصدير في لوحة التحكم.
• أو بالبريد: راسلنا من البريد المسجّل في الحساب على privacy@upgrade-s.com، واذكر اسم النشاط والنطاق. ونتحقق من أنك صاحب الحساب أو مفوَّض عنه.

ماذا يحدث بعدها

ما نحتفظ به بحكم القانون

• الفواتير وسجلات الدفع: 5 سنوات، كما يفرض القانون المصري.
• إثبات موافقات التسويق: 3 سنوات من آخر رسالة.
• سجل طلب الحذف نفسه: متى طلبته ومتى نُفّذ، لإثبات التنفيذ.

ولا نستخدم ما نحتفظ به لأي غرض آخر، ونحذفه بانتهاء مدته.

12.5 إن كنت تتعامل مع نشاط يستخدم منصتنا

إن كنت قارئًا لموقع مبني على منصتنا، أو عميلًا لنشاط يراسلك عبرها، أو موظفًا لديه، فذلك النشاط هو المسؤول عن بياناتك، ونحن نعالجها بتعليماته.

• تواصل معه مباشرة لطلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها. ولديه في المنصة أدوات للبحث عن بياناتك وتصديرها وحذفها.
• وإن راسلتنا نحن على privacy@upgrade-s.com، نحوّل طلبك إليه خلال يومي عمل ونخبرك بذلك.

12.6 إيقاف الرسائل التسويقية

• رسائلنا نحن: رابط الإيقاف في كل بريد منا يعمل بخطوة واحدة، أو راسلنا.
• رسائل نشاط يستخدم منصتنا عبر واتساب: أرسل «إيقاف» أو «إلغاء» أو STOP.
  • يتوقف الإرسال إليك تلقائيًا بعد رسالة تأكيد واحدة.
  • ويسري الإيقاف على كل قنوات ذلك النشاط لدينا.
• النشرة البريدية لأي موقع على منصتنا: رابط الإلغاء أسفل كل رسالة.

12.7 متى نرد، وإن رفضنا طلبًا

• نرد على كل طلب خلال 6 أيام عمل.
• إن رفضنا طلبًا أو أجّلناه، نخبرك بالسبب كتابيًا خلال المهلة نفسها. ومن أسبابه:
  • التزام قانوني بحفظ البيانات.
  • تعذّر التحقق من هويتك.
  • أن البيانات ليست بياناتك بل بيانات نشاط آخر.
• وإن لم يرضك ردّنا، فلك أن تشتكي إلى الجهة الرقابية في بلدك، كما في البند 11.

13. التسويق

• لا نرسل إليك رسائل تسويقية بالبريد أو واتساب أو الرسائل النصية إلا بموافقة منفصلة تعطيها بنفسك. ولا تُشترط هذه الموافقة لإنشاء حساب.
• كل رسالة:
  • تعرّف بنا وبعنواننا، وبأنها تسويقية.
  • فيها طريقة إيقاف بخطوة واحدة، ننفّذها فورًا.
• نحفظ إثبات موافقتك (متى؟ وكيف؟ وعلى ماذا؟) 3 سنوات من آخر رسالة.

14. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يحفظها المتصفح بطلب من الموقع. والتخزين المحلي مثلها، لكنه لا يُرسل إلى الخادم.
• نستخدم الاثنين بأقل قدر ممكن، ونذكرها هنا كلها بأسمائها وأغراضها ومددها.

14.1 ضرورية لتشغيل الموقع

لا نكتب ملف جلسة لزائر موقعنا، ولا نعرف من أنت ما لم تخبرنا.

14.2 للقياس

14.3 للإعلان

14.4 تخزين محلي في المتصفح

14.5 أدوات الأطراف الثالثة

Google Analytics:

• نستخدمه لقياس زيارات موقعنا. ويجمع بيانات عن تصفحك ويعالجها كما تشرح Google في كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها.
• ولرفضه في كل المواقع: إضافة إلغاء الاشتراك من Google Analytics.

Meta (فيسبوك وإنستغرام):

• قد يستخدم موقعنا بكسل Meta وتقنيات تخزين منها. تجمع هذه التقنيات معلومات عن زيارتك، وتستخدمها Meta وتستخدمها نحن لقياس الإعلانات واستهدافها.
• لرفض ذلك: من داخل حسابك على فيسبوك في تفضيلات الإعلانات، أو بمنع ملفات الأطراف الثالثة من متصفحك.
• أدوات الاختيار العامة: aboutads.info/choices، وyouronlinechoices.eu في أوروبا.

Microsoft Clarity:

• نتعاون مع Microsoft Clarity وMicrosoft Advertising لمعرفة طريقة استخدامك لموقعنا وتفاعلك معه، عبر مقاييس السلوك، وخرائط النقر، وتسجيل الجلسات. وذلك لتحسين الموقع والتسويق لخدماتنا.
• تُجمع البيانات بملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول ومن أطراف ثالثة وتقنيات تتبع أخرى. ونستخدمها لمعرفة شعبية خدماتنا ونشاطنا على الإنترنت.
• تفاصيل جمع Microsoft للبيانات واستخدامها: بيان خصوصية Microsoft.

TikTok: سياسة خصوصية TikTok.

14.6 في حسابك ولوحة التحكم

حين تسجّل الدخول إلى حسابك لدينا، نستخدم ملفين ضروريين فقط، ولا أدوات قياس ولا إعلان:

14.7 كيف تتحكم فيها

• من المتصفح: تحذف الملفات أو تمنعها من إعداداته، أو تتصفح في الوضع الخاص فتُحذف عند إغلاقه. وإن منعت الملفات الضرورية، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع.
• من الأدوات نفسها: بروابط الرفض في البند 14.5.
• ولإيقاف ملفاتنا نحن (bos_vid): احذفها من متصفحك، أو راسلنا لنحذف ما ارتبط بها من بيانات.

14.8 مواقع عملائنا

المواقع التي يبنيها عملاؤنا على منصتنا تخضع لسياسة كل نشاط وإعداداته. فهو من يقرر أدوات القياس فيها، ويكتب سياسة الكوكيز الخاصة به.

• تتيح المنصة له شريط موافقة على الكوكيز يفعّله متى احتاج إليه، ويعطّل الأدوات حتى موافقة الزائر.
• وتتيح له قالبًا لهذه السياسة يكمله ببيانات موقعه.

15. الأطفال

• حسابات منصتنا للبالغين: لا يُنشئ حسابًا ولا يستخدم المنصة من هو دون 18 عامًا، ونطلب إقرارًا بذلك عند التسجيل.
• ولا نجمع بيانات الأطفال لأنفسنا عن علم. وإن علمنا بذلك، حذفناها.
• إن كان عميلنا نشاطًا تعليميًا يعالج عبر المنصة بيانات طلاب قاصرين:
  • فهو المسؤول عن موافقة أولياء أمورهم، وعن التراخيص التي يشترطها القانون.
  • ونعامل نحن هذه البيانات معاملة البيانات الحساسة، فنشفّرها، ولا نتتبّع القاصرين، ولا نبني عنهم أي ملفات.

16. القرارات الآلية

• لا نتخذ بشأنك قرارات آلية بالكامل لها أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل.
• مزايا الذكاء الاصطناعي تقترح، والقرار لك أو لفريقك.

17. التغييرات على هذه السياسة

• نحدّث هذه السياسة حين تتغير خدماتنا أو القانون، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها.
• ونخطرك بأي تغيير جوهري بالبريد وداخل المنصة قبل سريانه بـ 30 يومًا.
• ونحتفظ بالنسخ السابقة، ونرسلها لمن يطلبها.

18. التواصل

أبجريد سليوشنز (Upgrade Solutions)

• العنوان: 41 شارع جواد حسني، المنطقة الأولى، مدينة نصر، القاهرة.
• مسؤول حماية البيانات: privacy@upgrade-s.com.
• البريد العام: info@upgrade-s.com.

وثائق ذات صلة:

• الشروط والأحكام، وفيها الإلغاء والاسترداد واتفاقية معالجة البيانات